Вообще, травля и игнор, это, на мой взгляд, самое ужасное, и я бы била во все колокола. Мой сын столкнулся с такой ситуацией в школе, в 8 классе. Я узнала (он скрывал) только через несколько месяцев. Вполне успешный ученик забросил учёбу и возненавидел школу, прогуливался почти каждый день, уходил на большой перемене, чтобы после школы не прессовали (дети были не из нашего класса). Когда выяснилась причина, было прогуляно две четверти, отстал по всем предметам. Забрала в частную школу, несколько лет занятий с психологами...
В армии же из травмирующей ситуации уйти некуда. Решайте проблему как можно оперативное. Есть телефон командира части и замполита, не можете найти ротного, звоните им. Только подождите звонка от сына, в выходные обязательно позвонит, может уже и не так все страшно, может ситуация разрешилась, дай то Бог.