Сообщение  от Казачки Центр клиентского обслуживания ВТБ 24: (тел. 8-800-100-24-24 круглосуточно и бесплатно по всей России) муж назвался именем сына. Сказал только ФИО и где оформляли карту, никакого кодового слова не потребовалось. Предполагаю, что фамилия солдата и есть тот самый пароль.
И, кажется, еще называл паспортные данные солдата.

Еще про карты:

С помощью коротких команд можно быстро и абсолютно бесплатно (на территории РФ) узнать остаток средств на карте, пополнить баланс мобильного телефона – собственного, либо своих близких, перевести средства на чужую карту, и многое другое.

Получение (создание) Персонального Логина:
1. позвонить на номер 8 800 700 24 24 (звонок бесплатный)
2. нажать 1
3. нажать *
4. нажать 0
Логин генерируется только ОДИН раз. Его нужно записать или запомнить!!! Не забываем звонить "мужским" голосом и перед звонком вспомнить все данные (ФИО и номер карты)!

Узнать Баланс
1. позвонить на номер 8 800 700 24 24 (звонок бесплатный)
2. нажать 1
3. ввести свой логин и нажать #
4. ввести последние 4 цифры номера банковской карты и нажать #
5. слушаете баланс по карте

Если случайно забыли, потеряли Логин:
1. позвонить на номер 8 800 700 24 24 (звонок бесплатный)
2. нажать 1
3. нажать *
4. нажать 0
Звоните "мужским" голосом и говорите, что Логин Вам нужно только напомнить. При этом у Вас спрашивают № карты и ФИО. Переключают и в автоматическом режиме диктуется Логин.
Логин генерируется только ОДИН раз. Его нужно записать или запомнить!!! Не забываем звонить "мужским" голосом и перед звонком вспомнить все данные (ФИО и номер карты)!

Чтобы самим следить через Интернет (мы же любопытные и осторожные) за поступлением и расходованием средств по карте, если солдат пользуется именно этой картой, необходимо следующее:
1. Знать номер карты и кодовое слово.
2. Зарегистрироваться на сайте Система Телебанк ВТБ-24:  Регистрация
3. Следить за средствами на счету.