Про посылки: нашла нормативы хождения по России - в нашем случае это 6 дней, а идет уже 11. Нашла образец заявления, но они, блин, в электронном виде не принимают (ну чего тогда вообще от них ожидать, они с компьютерами работать не могут). и еще у них вот чего написано: Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО). Подстраховались, короче.   ВообЧе для них было бы лучше, чтоб она дошла. Я спец в вопросах если до кого домотаться  уж если я права...

и всё будет хорошо, все болячки пройдут!