Добрый вечер!Очень прошу помощи!Мы отправили сыну посылку еще 4.01,мы её отследили.Она пришла в г.Тамбов 10.01.И до сих пор сын её не получил!!28.01 я обратилась на почту с просьбой поиска посылки.Написала заявление.Мне там сказали ,что она пришла ,но её никто не получает.Когда стала задавать вопросы,то мне сказали .что  её не в 6 отделение с сортировки отправили (по индексу последняя цифра 6),а в 9.Сегодня мне позвонили и сказали,что посылка лежит на почте и её не забирают(о том,в каком она отделении,не упомянули)Я им ответила,что пользуясь их услугами,жду не просто поиска,а конечного результата, т.е. получения сыном посылки!Мне надо ждать пока служба поиска мне позвонит?Как добиться того,чтобы посылка все таки дошла до адресата?Я её оценила..и понимаю,что если бы не было оценки,то её бы вообще не искали...Потому,что в противном случае почта будет мне возмещать ущерб в троекратном размере.Если возможно,то ответьте пожалуйста,что делать??