Виктория Пузырева
Здравствуйте. Где ваш солдатик служит? Есть у него возможность съездить в банк с кем-нибудь из офицеров?

Елена Исаченкова
Елена, подскажите пожалуйста, а доверенность от сына нужно заверять где-то. У нас такая же ситуация, деньги с карты ушли..... Карточка была у меня, сын мне ее отдал. Операция по карте была 11 сентября, карточка лежала у меня в кошельке. В банке говорят что должен только держатель карты писать претензию.

Спасибо большое за информацию.

Доброго дня!
По поводу карточек. Для того, что бы заблокировать карточку можно и не ездить, достаточно позвонить пономеру телефона указанному на обратной стороне карточки. Блокировать надо в случае, если с карты ушли непонятно куда деньги, потерялась, украли, так же вариант украли-подкинули.

Если деньги ушли в непонятном направлени, сразу блокируйте карту, при блокировки надо сказать, что с карты было проведенно несанкционированное списание денег,  потом надо написать заявление о проведении раследования и заявление на перевыпуск карты, это уже в банке. Все это может сделать только, лично, держатель карты. Вариант с доверенностью-плавали, не работает, банк отказывается. Если договоритесь с банком, тогда отлично.  Вся прелесть ВТБ 24 заключается в том, что не обязательно обращаться  в банк, где была сделана первая карточка, можно обратиться в любой филиал ВТБ24, в любом городе и везде примут заявление и перевыпустят карту. Ворвство денег в ВТБ24, к сожалению, вещь давольно частая. И не важно, солдатская карта или гражданского человека, сталкиваются все.
Еще бывает такая проблема. Несколько раз неверно набрали пин-код и карточка заблокировалась автоматически. Если, правильный пин-код не забылся и не потерялся, то эту проблему тоже можно решить звонком в банк. Ехать не обязательно. Надо только знать паспортные данные держателя карты и другие реквизиты на которые оформлялась карточка.