Спокойной ночи, веточка!!!
Всем долгожданных звоночков и только хороших новостей!!!

у меня недавно был подобный случай. Два сына учились в Курске, одному стипендию начисляли на карту ВТБ, а второму мы сделали дополнительную карту, чтобы переводить деньги. когда владелец карты решил бросить учебу и вернуться домой. а потом он и вовсе в армию ушел. а мы больше года клали деньги на карту, а студент снимал их по своей. И вдруг банкомат при пополнении карты написал "сбой распознавания банкнот" и выкинул карты и часть денег. причем порциями. переводила я 7 тысяч, а он мне вернул только 4. В банке сказали, что ничем помочь не смогут, т.к. карта на сына выдана. и что я и так нарушила закон. используя чужую карту. Посоветовали, чтобы сын из армии позвонил на горячую линию и подал заявку на возврат денег. Потом решили, что позвонить может и второй сын, в итоге согласились, что проще всего будет позвонить мужу, тем более, что нужны будут паспортные данные сына. короче - заявку у мужа приняли, хотя удивились, что у 19 летнего пацана голос слишком взрослый, но деньги после инкассации банкомата на карту вернулись. так что, можно подать заявку на то, чтобы перевыпустили карту и по телефону, другое дело, что на руки её не отдадут.

надо зайти на сайт почты России и посмотреть в отслеживании почтовых отправлений.отслеживание посылок