Наташенька, Лена писала уже, что надо принять службу в армии как данность на предстоящий год... Это правда.
Ребятам, особенно в первые месяцы службы, очень нужны прочные тылы, т.е. наша уверенная поддержка. Интуитивно я старалась побольше говорить с сыном, настраивая его на позитив, именно потому, что опасалась, чтобы он не сломался морально. Он не военный человек по своему характеру... С трудом привыкал к жизни строем и по команде. Говорил, что отдыхает душой, когда удаётся что-то делать индивидуально, потому вызывался и дезинфекцию в казарме проводить, и тумбочки чинить, и т.п..
Помню его растеренные глаза, когда приезжали в первый раз... ещё  и болел тогда... Сердце кровью обливается... Тем не менее, старалась не показывать слёз и бодрячиком говорить, что всё хорошо... Главный лейтмотив таких разговоров заключался в том, что армия - это особый организм со своими выверенными десятилетиями  законами, которые придётся принять и жить по ним этот год. Призывала, если что-то не нравится в поведении других людей, не уподобляться, быть выше, анализировать и относиться ко всему философски.
Во время воскресных сеансов связи приходилось корректировать текущие ситуации, точнее, отношение к ним сына. Не всегда во время телефонного разговора сразу находились нужные слова, поэтому писала много сообщений, поддерживая, советуя, чтобы при первой же возможности прочесть сын это увидел. (Писать даже проще, потому что ребёнок не увидит твоих слёз и не услышит дрогнувшего голоса.) При любом варианте общения тон должен быть очень спокойным и уверенным,  с юмором, никакой паники и причитаний. Даже если узнавала что-то, от чего ужасалась, проглатывала информацию вместе со своими эмоциями и старалась тут же каким-то образом примирить сына с фактом или ситуацией. Нет, я никогда не говорила, что чёрное - это белое, но старалась дать какие-то конструктивные советы, как лучше сыну вести себя в том или ином случае. Ребята очень прислушиваются к нашему мнению в этот период, и им очень передаётся наш настрой. Поначалу огромных усилий мне стоило, так настроить себя перед телефонным разговором, чтобы не сорваться на плач... Но это необходимо. Информация, которую мы сообщаем ребятам, должна быть только позитивной, у них очень  обострены сейчас все чувства...
Наташенька, пишу о своём опыте, надеясь, что, может, что-то окажется полезным))
Важно, чтобы ещё и в коллективе у ребят превалировал позитивный настрой. А это тоже во многом  зависит от родителей, от того, как они настраивают своих сыновей. Если будет больше ребят, настроенных на позитив, то  и служить им будет легче. Поэтому, если есть контакты с родителями ребят,  с кем сын служит, поговорите об этом с ними. Может, совместными усилиями ...